L'IA ha già iniziato a sostituire i lavori degli agenti vocali. Ora, le aziende stanno esplorando modi per sostituire i modelli vocali generati al computer con versioni sintetiche di voci umane. Truecaller, il servizio di identificazione chiamante ampiamente conosciuto, è l'ultimo ad adottare questo approccio con l'annuncio che ora permetterà ai clienti di utilizzare il proprio Assistente alimentato da AI per rispondere alle chiamate telefoniche con la propria voce.

La nuova esperienza arriva tramite una partnership con Microsoft che consente all'azienda svedese di utilizzare la tecnologia Personal Voice del gigante di Redmond, introdotta a novembre come parte di Azure AI Speech.

Utilizzando il Personal Voice di Microsoft, l'Assistente di Truecaller, disponibile per gli utenti paganti, sarà in grado di replicare le voci degli utenti per salutare e rispondere ai chiamanti. Questo si aggiunge alle opzioni di voci preimpostate disponibili per gli utenti attraverso la funzione di assistenza digitale che aiuta a rispondere alle chiamate telefoniche per te, filtrare chiamate sconosciute, prendere messaggi, rispondere per conto tuo o anche registrare la chiamata per una visione successiva.

Gli utenti di Truecaller devono registrare uno script di alcuni secondi nella propria voce per creare una copia digitale dando il loro consenso. Questo consente all'Assistente di iniziare a rispondere alle chiamate nella versione digitale della tua voce.

In genere, l'Assistente di Truecaller fornisce un'opzione per modificare il modello di saluto introduttivo per i chiamanti. Tuttavia, Truecaller ha confermato a TechCrunch che ha limitato il modello di saluto se si utilizza la propria voce anziché una generata dal sistema. Questo è progettato per rendere chiaro che i chiamanti stanno ascoltando una versione "digitale" della voce dell'utente.

Tuttavia, le risposte di riferimento possono essere personalizzate in base alle preferenze dell'utente. La funzionalità di voce personale di Azure AI Speech, disponibile solo in accesso limitato su registrazione, aggiunge anche watermark alle uscite vocali che crea per permettere a un tool di rilevamento di identificare l'audio sintetico.

"Crediamo fermamente che la funzionalità di voce personale rivoluzionerà il modo in cui i nostri utenti gestiscono le chiamate ed elevino la loro esperienza complessiva con l'Assistente di Truecaller. Non vediamo l'ora di esplorare ulteriormente il potenziale delle tecnologie vocali alimentate da AI in partnership con Microsoft e di offrire soluzioni ancora più innovative alla nostra base di utenti globale", ha dichiarato Raphael Mimoun, direttore del prodotto e direttore generale di Truecaller Israel, in una dichiarazione.

La funzionalità di voce personale sull'Assistente di Truecaller verrà implementata nelle prossime settimane, a partire dagli Stati Uniti, Canada, Australia, Sudafrica, India, Svezia e Cile. Inizialmente sarà disponibile per gli utenti beta pubblici e successivamente per tutti gli utenti nei mercati idonei.